相关题目
27.相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、()、车上商务座服务人员( )四种方式,在到站()前进行出站引导预约。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
26.安排专人按车次持检票核验凭条引导旅客至检票口,通过()通道引导旅客进站,送至车厢门口,主动为旅客提供()服务,对特定旅客按标记要求安排人员引导。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
25.铁路12306为购买商务座的旅客发送()提醒服务,提示商务座专用验证()位置,专属餐食预定链接等相关信息服务。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
24.商务座旅客进入商务座候车区后,商务座候车服务接待人员应面带微笑、主动问好,协助旅客办理商务座候车区(),引导旅客入座休息,为旅客简要介绍()。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
23.地市级及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座()通道,原则上应靠近(),由人工通道客运人员值守。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
22.商务座()的装修风格、材料、设备设施等应统一、规范、环保,候车区应相对独立、封闭,确保()。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
21.商务座服务提质工作总体思路:以“专人迎送、()、专区候车、()”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
20.复兴号智能型动车组列车上线前,要针对列车()组织开展保洁整备专项工作,商务座()和自动售卖机要调试到位。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
19.复兴号智能型动车组列车接车后,要对照()项点和各()逐项做好功能确认。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
18.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由()主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多()。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
