336.列车员在机车乘务员上车时,应收回便乘证进行登记并保管,机车乘务员在下车前在便乘证上( )后交还本人｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

23.地市级及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座()通道,原则上应靠近(),由人工通道客运人员值守。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

22.商务座()的装修风格、材料、设备设施等应统一、规范、环保,候车区应相对独立、封闭,确保()。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

21.商务座服务提质工作总体思路:以“专人迎送、()、专区候车、()”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

20.复兴号智能型动车组列车上线前,要针对列车()组织开展保洁整备专项工作,商务座()和自动售卖机要调试到位。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

19.复兴号智能型动车组列车接车后,要对照()项点和各()逐项做好功能确认。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

18.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由()主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多()。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

17.复兴号智能型动车组列车是按照“()、简洁、实用”原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内()信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

16.复兴号智能型动车组列车卫生间设置“禁止吸烟”()功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置(),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

15.复兴号智能型动车组列车在无障碍车厢的相关服务设施处增设(),为盲人()提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

14.复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由()增至(),同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】