101.运行途中为有需求的()提供送水服务;售货车配(),利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

14.行李、包裹每件的( )应各有一个铁路货签。货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。【出自《铁路旅客运输规程》】

13.承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】

11.因误售､误购客票产生的行李变更时,不收( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

10.托运( )必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】

9.根据行李､包裹运输合同押运包裹的押运人,凭( )乘车｡【出自《铁路旅客运输规程》】

8.托运( )时,必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】

7.( )应按四类包裹办理｡【出自《铁路旅客运输规程》】

6.属于三类包裹的物品是( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

5.行李每件的最大重量为( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】