21.因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成()的,由()、托运人或者收货人承担赔偿责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

15.客运站指定人员负责遗失物品管理,负责登记、保管本站发现及列车移交本站的旅客遗失物品,并办理( )。【出自客管函[2021]41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

14.折返站遇列车晚点,车站客运值班员要通知列车长( )等,便于列车长安排列车折返站作业。【出自乌铁客[2019]263号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)》】

13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

12.会员可通过( )设置受让人。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

11.会员乘车积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

10.( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

9.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除( )以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

8.常旅客会员申请可使用的有效身份证件为( )。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

7.兰新客专线乌哈段20次计次票的购买渠道为( )。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

6.自动取票机的有效功能包括( )。【出自《客票[2022]8号关于规范自动售取票机功能界面的通知》】