13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

23.生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯,加强对从业人员的()、精神慰藉,严格落实岗位安全生产责任,防范从业人员()导致事故发生。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

22.铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和(),必须公告;未公告的不得()。【出自《中华人民共和国铁路法》】

21.因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成()的,由()、托运人或者收货人承担赔偿责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

20.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按()的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还()或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

19.()、行李票、包裹票和()是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

18.国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止()和变造,禁止()和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】

17.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的()和()设施。【出自《中华人民共和国铁路法》】

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与()、()之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

15.铁路运输企业应当保证()和货物运输的安全,做到列车()到达。【出自《中华人民共和国铁路法》】

14.公民有爱护铁路设施的()。禁止任何人破坏铁路设施,扰乱铁路运输的()。【出自《中华人民共和国铁路法》】