13.下列哪些情况不按投诉受理?【出自(铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

18.哪些情况只补收票价、核收手续费?【出自《铁路旅客运输规程》】

17.哪些情况不能发售学生票?【出自《铁路旅客运输规程》】

16.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

15.旅客在中转站或列车上办理签证时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

14.持通票的旅客要求在中转站或列车上办理变更时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

13.持通票的旅客在乘车途中车票有效期终了要求继续乘车时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

12.旅客办理越站和分乘有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

11.检票、验票和收票是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

10.通票的有效期是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

9.直达票的有效期是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】