4.列车如何运用站车交互系统终端做好车票查验工作?【出自《客管函〔2021〕13号关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

27.行李的定义和重量、体积是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

26.铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

25.旅客遗失物品如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

24.哪些物品不得带入车内?【出自《铁路旅客运输规程》】

23.发售加快票有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

22.发生线路中断旅客要求退票时如何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

21.违反国家法律法规在站内、列车内循序滋事、扰乱公共秩序的人如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

20.对无票乘车拒绝补票的人如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

19.哪些情况只核收手续费但已使用至到站的除外?【出自《铁路旅客运输规程》】

18.哪些情况只补收票价、核收手续费?【出自《铁路旅客运输规程》】