28.哪些旅客站、车可以不予运送?已购车票如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

3.列车工作人员在处置违反乘车管理规定的行为中如何做好证据收集工作?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

2.列车上发生违反乘车管理规定的行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

1.站车遇旅客持“助”字车票乘车时,站车应如何处理?【出自铁运〔2006〕197号《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

1.服务交流技术性要求有哪些?【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

5.2022年3月24日,乌鲁木齐-张掖西的D802次列车在办理客运的营业站,如何进行开关门作业?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

4.2022年3月24日,新和至阿克苏间,一名铁路职工发现一座桥梁被洪水冲毁,为保障行车和人身安全,该职工应如何处理?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

3.办理客运业务的普速旅客列车未完全停靠站台的处置办法?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

2.高站台为防止旅客掉下站台应采取哪些防控措施?【出自客客电〔2013〕59号《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》】

1.处理列车扒乘人员有哪些规定?【出自《铁路技术管理规程》】

50.危险货物的包装应坚固完好,能抗御运输、储存和装卸过程中正常的冲击、振动和挤压,并便于装卸和搬运。【出自铁总运〔2017〕164号《铁路危险货物运输管理规则》】