12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

7.承运人应当在()或者合理期限内将旅客、货物()到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

6.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者()手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担()义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

5.承运人未按照()或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以()增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

4.承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将()、()运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

3.承运人应当在()或者合理期限内将旅客、货物()运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

2.从事公共运输的()不得拒绝旅客、托运人通常、()的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

1.收货人提货时应当按照()的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确,应当在()内检验货物。【出自《中华人民共和国民法典》】

10.列车乘务人员如何通过“站车交互系统”进行学生票优惠资质?【出自【2021】45号学生资质采集核验优化】

9.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行上水操作?【出自客运站车交互系统电子台账操作说明】

8.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行交接班操作?【出自客运站车交互系统电子台账操作说明】