9.对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

10.托运、承运货物、包裹、行李,必须遵守国家关于()或者()运输物品的规定。【出自《中华人民共和国铁路法》】

9.托运人或者收货人不支付()、保管费或者其他费用的,承运人对相应的运输货物享有(),但是当事人另有约定的除外。【出自《中华人民共和国民法典》】

8.货物在运输过程中因不可抗力(),未收取运费的,承运人()请求支付运费;已经收取运费的,托运人可以请求返还。法律另有规定的,依照其规定。【出自《中华人民共和国民法典》】

7.承运人应当在()或者合理期限内将旅客、货物()到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

6.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者()手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担()义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

5.承运人未按照()或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以()增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

4.承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将()、()运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

3.承运人应当在()或者合理期限内将旅客、货物()运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

2.从事公共运输的()不得拒绝旅客、托运人通常、()的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

1.收货人提货时应当按照()的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确,应当在()内检验货物。【出自《中华人民共和国民法典》】