110.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、 生产和服务无直接 关系的台账应在( ),部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

114.车站明确遗失物品(),设置必要的场所存放遗失物品。客流较大站应设置遗失物品(),并设有明显的招领标识。【出自客管函〔2021〕41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

113.在动车组上安装宣传及列车广告,须经集团公司()、车辆主管部门同意,严禁乱钉、()、乱挂。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】

112.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置(),确保列车长有足够时间和精力加强()。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

111.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于()男性乘务人员;16/17辆编组动车组( )应在配备的客运乘务人员中设置1名()。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

110.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由()、
()负责。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

109.单程运行()小时及以上的G、D字头动车组列车,原则上每2车配备1名客运乘务人员,其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员;同一车厢内含两种座席的,执行()座席客运乘务人员配备标准。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

108.动车组列车列车司机、随车机械师相互间通信使用()频率,普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为()。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

107.普速旅客列车列车员( )、乘警( )相互间通信使用()频率,列车司机、车辆乘务员相互间通信使用()频率。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

106.动车组列车列车员( )、乘警( )相互间通信使用()频率,列车司机、随车机械师相互间通信使用()频率。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

105.已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票( ),均可通过()先行办理退票,自网上办理退票成功之日起()内( ),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】