110.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由()、
()负责。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

114.台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照( )保管完整。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

113.台账有效期为长期的,由归口管理部门( )组织一次专项清查,对确无必要的,应按规定及时清理撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

112.各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施( ),编号包含层级号、类别号、序列号。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

111.台账资料的修建补废工作应遵循( )原则。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

110.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、 生产和服务无直接 关系的台账应在( ),部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

109.除存放位置为“ 车上”的班组纸质台账外,各铁路局、 站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账,鼓励利用( )设置电子化台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

108.( )及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座便捷检票通道。【出自铁办客〔2020〕105号《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

107.向伤残学生发售学生票时,票种应选择“学”,用途选择“( )”时,票面除打印“学”外,加打印“专”字样。【出自[2012]13号关于做好残疾人票额发售工作的通知】

106.向普通残疾人售票时,票种应选择“( )”,用途选择“残疾人”时,票面加打印“专”字样。【出自[2012]13号关于做好残疾人票额发售工作的通知】

105.对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】