342.机车乘务员､运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定( )乘车有效｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

17.复兴号智能型动车组列车是按照“()、简洁、实用”原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内()信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

16.复兴号智能型动车组列车卫生间设置“禁止吸烟”()功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置(),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

15.复兴号智能型动车组列车在无障碍车厢的相关服务设施处增设(),为盲人()提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

14.复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由()增至(),同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了()、可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了(),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

12.为减少对旅客的干扰,“复兴号”动车组担当局要按照“规范、()、实用”原则,统一规范本局“复兴号”动车组()介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容,剔除不必要的,精简冗长的。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

11.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理()的职工和()信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

10.“复兴号”动车组()不得发售无座车票;持铁路公免票的职工必须办理()后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

9.()质地、颜色应与列车等级和()相适应,作用良好,定位摆放,干净整洁。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

8.列车内广告应与环境协调,位置合理,不应影响引导标志、安全标志、旅客安全和列车(),多媒体广告宜静音,如有声音,音量不应高于()。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】