115.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

39.CRH2C型和CRH380A型动车组不允许(),其余动车组超员率不得超过()。运行中人员过于集中时应进行疏散。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

38.动车组列车需设置动车组随车机械师乘务组,按担当交路确定乘务班制,每
()编组每班配备()动车组随车机械师。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

37.动车组乘务组负责管理和操作动车组设备、监控()和()状态。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

36.旅客列车在库内停留时,未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶看管人员要(),做好防火、()防冻车工作。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

35.燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉(),严禁缺水焚火,炉灰要及时()和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

34.车辆部门负责清除餐车()、车顶表面及()等不可见需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

33.发电车须安装()、配齐各类()及防护用具。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

32.发电车必须建立(),并加强日常检查,防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放()危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

31.列车在区间被迫停车不能继续运行时,如遇自动制动机故障,车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后,应立即组织列车乘务人员拧紧全列(),开车前由()组织列车乘务人员松开全列人力制动机,并经车辆乘务员下车检查确认,撤除防护号志后方可开车。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

30.非空调旅客列车编组中,硬座车每()中编挂1辆茶炉车,硬卧车每()中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆,首尾以1辆为限。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】