37.动车组乘务组负责管理和操作动车组设备、监控()和()状态。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

117.动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

116.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

115.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

114.发电车供电的空调客车,须在列车始发前( )开启空调设备对车厢进行预冷､预热｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

113.动车组列车开车前,( )接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

112.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

111.站、车间应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

110.客运运价杂费收据的丙页是( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】

109.《细则》中规定:放射性物品与食品配装要隔开( )以上的距离｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】

108.一名年满18周岁的青年,身高1m,列车工作人员查票时,发现系无票,应( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】