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家庭宽带小城镇改造受影响用户,一个手机号码一年仅可享受二次小城镇改造流量服务关怀。
流量查询展示形式方面:涵盖码表、粗体字、进度条、文本等4类形式规则,以及36项形式要素。
流量查询展示内容方面:涵盖分类规则、展示顺序、数值规则、单位规则、时间规则、出数规则等6类通用规则,以及29项内容要素。
业务变更、随时提醒:向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送,告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒,包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。
开户入网、首次提醒:向所有新入网个人客户发送的,告知客户已订购套餐的内容(不包含套餐外增值业务清单)以及服务密码、补卡等相关服务信息的关怀短信,包含业务提醒和服务提醒两类.
业务订购政企成员业务办理场景:对于集团单位统一付费业务,应提供单位业务协议及业务登记单、开通业务的号码清单(加盖单位公章)即可。
业务订购政企成员业务办理场景:对于个人付费的业务,可采用业务受理单/协议签字确认、短信交互确认或验证码确认方式
针对被集团公司集中管控平台、省公司监控系统和用户举报处理中判断为发送垃圾短信被关停短信功能或停机的手机号码,在系统实施关停指令前,通过10086、本地信息机端口实时下发提醒短信
家宽装维透明化服务方式有2种:主动推送、被动查询
客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道,在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块,查询在途工单状态。
