对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉，实行首问负责制，由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。

A. 正确

B. 错误

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 5次

A. 200M

B. 300M

C. 500M

D. 1000M

A. A、5

B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

A. 10086人工电话

B. 邮件

C. 短信

D. 信函

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、4

A. A、10%

B. B、15%

C. C、20%

D. D、25%

A. 中央媒体出现负面报道

B. 全国门户类网站二级频道，行业和地方重点网站首页负面信息（不含置顶）

C. 未被推荐的名人博客（微博客）文章

D. 论坛帖子关注度达到一定程度等

E. 高人气论坛置顶帖、被推荐的名人博客文章