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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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智享套餐改入幸福家,办理流量语音共享功能可当月直接生效

A、正确

B、错误

答案:A

2022销售经理宽级化考试
《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe601.html
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黄金会员浙江版包年用户,可在一年内享受会员月费减免至()元的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c900-c0c7-f71e22d02307.html
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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )以上,原则上应控制在投诉处理时限内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff811.html
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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定()考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度。
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根据月费档次不同,目前幸福家共有()档
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资料补录描述正确的是( )
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用户现场购机激活后,需要把卡放入卡槽一,打开5G开关,是否正确?
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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?
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精管家可以导出什么内容?
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优选号码新入网是否能降签约期?( )
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
判断题
)
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2022销售经理宽级化考试

智享套餐改入幸福家,办理流量语音共享功能可当月直接生效

A、正确

B、错误

答案:A

2022销售经理宽级化考试
相关题目
《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间?

A. 2013年06月28日

B. 2013年07月16日

C. 2013年09月01日

D. 2013年10月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe601.html
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黄金会员浙江版包年用户,可在一年内享受会员月费减免至()元的优惠。

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、7元

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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )以上,原则上应控制在投诉处理时限内。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff811.html
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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定()考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度。

A. 横

B. 纵向

C. 横、纵向

D. 全向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff801.html
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根据月费档次不同,目前幸福家共有()档

A. A、4

B. B、5

C. C、6

D. D、8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02320.html
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资料补录描述正确的是( )

A. 指针对非实名、未使用有效资料登记的客户,经核对相关信息、资料后,进行资料录入

B. 对标志“待确认”或“非实名”的客户进行实名登记

C. 客户要求改变地址、联系电话等基本资料,但不涉及移动电话使用权信息改动的。

D. 用户要求更改名字

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用户现场购机激活后,需要把卡放入卡槽一,打开5G开关,是否正确?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff80b.html
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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?

A. 检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒

B. 直接入库

C. 检查电源,遥控器等配件是否存在

D. 根据用户的收据,退还机顶盒押金

E. 如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金

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精管家可以导出什么内容?

A. A、使用号码

B. B、是否机套匹配

C. C、是否目标消除

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优选号码新入网是否能降签约期?( )

A. A、能,县总经理可以审批

B. B、一律不能降签约期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02305.html
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