相关题目
《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循( )原则。
随着应用持续创新,未来中国移动还将陆续推出5G超高清视频会议、5G AR/VR全景直播、( )、( )、( )、5G自动驾驶、5G无人机巡线、5G质量检测等应用
我们中国移动推出了5G“三不一订购”服务,您可以()、()、(),只要更换一台5G手机,再订购一款5G套餐,就能登录5G网络、享用5G网速了
携号转网查询能否办理携出的方式:
携号转网的流程包含四步:查
投诉处理进展信息包括:( )、( )、投诉受理渠道、( )、( )投诉类型等。
对升级投诉客户,严禁对其进行( )、( )及( )等主动营销。
省市公司要进一步健全业务投诉维度监控体系,在以( )、( )、( )为周期开展重点目标业务投诉监控的基础上,加强实时热点投诉的监控,及时发现业务投诉异常增长并进行量化评估,对投诉量达到一定阀值的,要立即进行预警调度。
投诉数据是公司投诉管理的基础,数据质量的管理目标是“( )、( )、( )、准确”。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断,也影响投诉处理效率。
对纳入溯源的典型投诉案例,省市两级服务部门应综合运用模拟拨测、流程穿越、模拟体验、系统查证、客户深访、事件还原等方式,从( )、( )、( )、( )、服务响应等多个方面逐一查证问题,既要分清问题表象和问题根源,也要列出所有问题清单,确保问题描述清晰、完整、无疏漏
