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2022销售经理宽级化考试
2,315
多选题

对纳入溯源的典型投诉案例,省市两级服务部门应综合运用模拟拨测、流程穿越、模拟体验、系统查证、客户深访、事件还原等方式,从( )、( )、( )、( )、服务响应等多个方面逐一查证问题,既要分清问题表象和问题根源,也要列出所有问题清单,确保问题描述清晰、完整、无疏漏

A
产品质量
B
业务规则
C
业务流程
D
支撑系统

答案解析

正确答案:ABCD
2022销售经理宽级化考试

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