针对宽带新装客户，共富包年套餐通过包年方式售卖，包年费用在办理时一次性支付，支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。

因家庭套餐成员费用由户主支付，家庭套餐户主欠费账务停机，成员会被连带停机，户主缴纳欠费后成员恢复使用，未及时缴纳欠费，户主和成员同时帐务停机60天后，号码将作销号处理。

异地统一支付成员的信用度不执行同一账户就高原则，统一支付户主和成员信用等级不一致，信控是以统一支付户主信用等级为准。

已办理省内携号业务的客户，暂不能办理携号转网业务。

移动数据流量提醒服务（新）业务需客户主动订购才会提供服务。

移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

移动流量管家与上网管家是同一项业务。

移动宽带客户（含未绑定手机号码的裸宽带客户），状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费。

移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上。

一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码仅限加入一个家庭亲情网。