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个人客户手机号码线上补（换）卡,，每个手机号码每月限申请线上补换卡一次（从下单成功到寄送签收完成算一次），如因各种原因下单成功后又取消的（包括邮寄地址修改等），仍需计算次数。

个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款。

不办5G套餐，使用4G套餐不可以享受5G优享服务或者5G极速服务。

客户办理5G功能产品后可正常享受5G优享服务和5G极速服务，目前此功能均需要手工开通。

问：怎样才能使用5G服务？答：买一部5G手机，将4G USIM卡插入5G手机，再订购5G套餐就可以了。

5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元特惠购和1元特惠购是相互斥的，不可同时办理。

5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元100GB特惠流量包和1元5GB特惠流量包均不支持退订，到期自动失效。

“1元合约升级包活动（隐性）”合约期内，如客户提前终止活动，属违约；如客户违约将参照协议违约规则内容处理，并需赔偿违约金。

自选短彩包与现行推广的其他短彩信包不互斥，可同时办理。

自动加油包若产生套餐外流量则按10元/100MB计费，不足10元按0.29元/MB收取。即客户用超流量后，按照0.29元/MB计费，当客户套餐外流量费到达10元时，则可免费使用至100MB，依次循环。