受理人员在受理客户投诉时，应先处理客户问题再处理投诉客户情绪，积极听取确认客户投诉诉求，并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。

靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

消费积分以（ ）年为一周期，实行滚动清零政策，同时消费积分清零前，提前（ ）天自动触发到期清零提醒短信

套餐所含国内通用流量额度为（ ），可享受5G极速服务。

对于超短话单本地2秒以内话单、4秒以内长途话单，客户有疑问，表示未拨打过，解释不认可的，可如何处理？

动感地带·潮玩卡仅限年龄在（ ）的浙江地区新老客户办理。

省际跨区销户需要通过哪几项认证方式后才能进行后续操作：

花卡49套餐，月费49元，含100分钟国内语音主叫时长，5GB国内通用流量，30GB国内定向流量，每月可领取1个随心选会员。语音超出主叫0.1元/分钟，国内通用流量超出5元1GB，满15元后3元1GB。

已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单，限制（ ）年入网。

限制同一身份证件下自然年内开卡入网已成功达到（ ）的客户入网（含过户，销户重入网）。

300M宽带上行100M提速包（ ）月费，办理后客户可享300M宽带上行速率提速至100M。