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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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单选题
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用户可以通过浙江移动网站“首页——( )——投诉工单查询 ”的路径查询投诉工单处理进程。

A、客户服务

B、服务中心

C、服务与支持

D、自助专区

答案:C

2022销售经理宽级化考试
投诉受理成功后,将客户投诉内容统一录入投诉系统中,必须做到每诉必录,每录必核,并由系统自动编辑并下发投诉客户包含统一( )的确认短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff812.html
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《刑法》第二百八十七条之二:  明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
2019年11月1日,最高法、最高检对该条罪名又进行了司法解释:只要是在骗子成功诈骗中起到帮助、协助作用的,都可以按这条罪名来进行处罚,判处3年以下有期徒刑或者拘役。该条罪名称为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8618-c0e3-315f59bff806.html
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经营者与消费者进行交易,应当遵循( )原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe60b.html
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移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后,暂停期间,移动数据流量月费仍需正常收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff80f.html
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某渠道为用户办理了128档的合约,但未将手机送给用户,而是调包后给了用户其他实物,这家渠道将被扣罚**元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-7ec8-c0c7-f71e22d02302.html
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终端销售质量管理规定中,新售终端使用率低于**%,将会对其进行处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02321.html
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微客通上办理业务如何能算办理成功?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b960-c0c7-f71e22d02303.html
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信用分≥590分,申请信用免停机服务后信用额度为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff816.html
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为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认,并下发告知短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-65d8-c040-65ef78bfe615.html
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消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得( )等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe615.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2022销售经理宽级化考试

用户可以通过浙江移动网站“首页——( )——投诉工单查询 ”的路径查询投诉工单处理进程。

A、客户服务

B、服务中心

C、服务与支持

D、自助专区

答案:C

2022销售经理宽级化考试
相关题目
投诉受理成功后,将客户投诉内容统一录入投诉系统中,必须做到每诉必录,每录必核,并由系统自动编辑并下发投诉客户包含统一( )的确认短信。

A. 投诉受理编码

B. 流水号

C. 投诉号码

D. 受理时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff812.html
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《刑法》第二百八十七条之二:  明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
2019年11月1日,最高法、最高检对该条罪名又进行了司法解释:只要是在骗子成功诈骗中起到帮助、协助作用的,都可以按这条罪名来进行处罚,判处3年以下有期徒刑或者拘役。该条罪名称为()

A. A、诈骗罪

B. B、帮助信息网络犯罪活动罪

C. C、诈骗协同罪

D. D、其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8618-c0e3-315f59bff806.html
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经营者与消费者进行交易,应当遵循( )原则

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚实信用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe60b.html
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移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后,暂停期间,移动数据流量月费仍需正常收取。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff80f.html
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某渠道为用户办理了128档的合约,但未将手机送给用户,而是调包后给了用户其他实物,这家渠道将被扣罚**元。

A. A、2000;

B. B、3000;

C. C、4000;

D. D、5000;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-7ec8-c0c7-f71e22d02302.html
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终端销售质量管理规定中,新售终端使用率低于**%,将会对其进行处罚。

A. A、60%;

B. B、70%;

C. C、65%;

D. D、50%;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02321.html
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微客通上办理业务如何能算办理成功?

A. A、添加用户

B. B、用户对应号码次日办理业务

C. C、次日起与用户聊过天

D. D、聊天时间必须早于业务办理时间

E. E、业务办理需用户发送“同意”

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信用分≥590分,申请信用免停机服务后信用额度为()。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff816.html
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为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认,并下发告知短信。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-65d8-c040-65ef78bfe615.html
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消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得( )等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

A. 质量保障

B. 人格尊严

C. 价格合理

D. 计量正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe615.html
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