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投诉基础业务题库
4,776
多选题

客户在营业厅人身意外伤害,营业厅应如何应对?

A
营业厅人员应及时上前查看客户伤情,对其进行情绪安抚。
B
妥善保存监控录像资料,并配合事后调查取证。
C
客户受伤较重,立即拨打120急救电话和110报警电话。
D
营业厅人员配合110人员联系客户亲属或工作单位,说明情况。

答案解析

正确答案:ABCD
投诉基础业务题库

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