用户在营业厅退还宽带电视机顶盒，受理应该怎么做？

按照党中央，国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”，其中“四提升”是指什么？

按照党中央，国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”，其中“五优化”是指什么？

断卡行动的主要工作内容包括哪几项？

服务举措“五优化”具体分为哪些？

根据《中国移动业务不知情定制治理管理办法》，事项预防管控应做到哪些要求？

《关于落实市场经营管理领域“三条红线”的通知》中的三条红线是哪三条？

用户反映收不到携号转网查询短信回复结果或携号转网授权码如何处理？

携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关 协议上通过（ ）、加粗等方式向客户强调业务关键信息， 在得到客户允许后方可办理

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常 舆情监测，及时关注舆论热点，并建立（ ）机制。