宽带办理流程中涉及市场线条工作的是（）。

星级评定的减分项是？

五福家庭套餐新办理（含新装、融合转融合、包年转融合）五福家庭套餐客户须签约承诺使用（ ）。

省际跨区补换卡，无论是否为优选（吉祥）号码均必须进行（ ) ( )双重认证。

待确认、套卡客户如何办理省际跨区补卡？

4G USIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（ ）至10086即可激活备卡

如果产生客户的因为全国一证五号而产生的的跨省投诉工单，可先使用“移动业务”下面的（ ），（ ）

家庭统一支付成员可以是（）、（）、（）、（）。

数据流量资费争议的投诉，应遵循公司（ ）原则进行处理。

网页或APP渠道办理业务时，要弹出或跳转页面对话框作为确认，或采取（ ）、（ ）等方式

跨区补卡服务费全网统一收费（）元，（）星级客户免除SIM卡费及跨区补换卡服务费