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虚拟网使用不畅如何处理？

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多终端共享家长如何拆网，写操作路径。

用户反映通过在线支付-支付宝方式付款充值，钱已扣但未到帐，营业厅表示没有充值成功，联系支撑回复已退款，请问在哪个菜单下可以查看是否退款成功？

15157813116表示2022年1月份的短信账单未收到，要求核实，如何查询？