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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当:

A、全面

B、精确

C、通俗易懂

D、宣传内容应与其资费公示方案保持一致

答案:ACD

2022销售经理宽级化考试
为星级客户提供差异化服务,其中四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月2次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff810.html
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组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为,提前终止合约,则需要赔付违约金为:剩余月份*(宽带月费+手机保底月费)*30%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-57b8-c0c7-f71e22d02303.html
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用户买手机给家人用,不需要机套匹配吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02313.html
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升级投诉的证据要求分( )、合作增值业务类投诉、自有增值业务类投诉、集团业务类投诉等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff808.html
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投诉按影响程度分为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff80c.html
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省公司通过多种手段管控终端合约质量,包括?
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“五条禁令”包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff806.html
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浙江客户到江苏,要求办理补卡,请问是否要收费?如何收费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff807.html
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携出授权码有有效时间为24小时,逾期办理需重新申请授权码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe617.html
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家庭语音共享模组的办理条件是?
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
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2022销售经理宽级化考试

电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当:

A、全面

B、精确

C、通俗易懂

D、宣传内容应与其资费公示方案保持一致

答案:ACD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
为星级客户提供差异化服务,其中四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月2次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff810.html
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组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为,提前终止合约,则需要赔付违约金为:剩余月份*(宽带月费+手机保底月费)*30%。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-57b8-c0c7-f71e22d02303.html
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用户买手机给家人用,不需要机套匹配吗?

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02313.html
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升级投诉的证据要求分( )、合作增值业务类投诉、自有增值业务类投诉、集团业务类投诉等。

A. 基础业务类投诉

B. 基础通信类投诉

C. 家庭业务类投诉

D. 服务质量类投诉

E. 业务响应类投诉

F. 信息安全类投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff808.html
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投诉按影响程度分为:

A. 普通投诉

B. 升级投诉

C. 重大投诉

D. 重复投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff80c.html
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省公司通过多种手段管控终端合约质量,包括?

A. A、神捕手模型抓非平台野呼行为;

B. B、抓金币低质组织;

C. C、抓销量异常组织;

D. D、非正常组织冻结金币结算款;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02301.html
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“五条禁令”包括

A. 严禁泄露或交易客户信息

B. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C. 严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。

D. 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息。

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浙江客户到江苏,要求办理补卡,请问是否要收费?如何收费?

A. 是

B. 服务费10元+SIM卡费

C. 否

D. 服务费0元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff807.html
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携出授权码有有效时间为24小时,逾期办理需重新申请授权码。

A. 正确

B. 错误

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家庭语音共享模组的办理条件是?

A. 仅限飞享、飞悦、智享100元及以上流量套餐客户办理

B. 仅限智享100元及以上流量套餐客户办理

C. 要求客户为家庭亲情网户主或家庭融合宽带户主

D. 要求客户为家庭亲情网户主并办理家庭融合宽带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff815.html
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