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站务序列题库-车站服务六部-201903
1,930
单选题

系统报表提交的时间正确的是?

A
次日2:00~9:00
B
次日2:30~9:00
C
次日2:00~9:30
D
次日2:30~9:30

答案解析

正确答案:D
站务序列题库-车站服务六部-201903

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单选题

198、十字文明服务用语:( )

单选题

197、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意(),主动、热情向有需要的乘客提供帮助,发扬和谐、文明、服务周到的形象。

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196、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象,《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定,从意识标准、()、形体标准等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。

单选题

195、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象,《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定,从()、行为规范、形体标准等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。

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194、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客所持车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在()分钟内在验票站免费处理。超过此时限乘客未进站的,单程票作废由广州地铁予以回收,其它车票按(),但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

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193、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客乘坐一个车程既超时、又超程的,须按()补交车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

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192、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交()车费。

单选题

191、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客持车票进站乘车从进闸到出闸超过有效时限的,乘客按()补交车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

单选题

190、根据《广州地铁乘坐守则》:以下关于乘客携带行李的说法,正确的是:()。

单选题

189、根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》:客值A夜晚审报表时,发现客值B与售票员C的“结帐(一)”关窗数据录入错误,但其已经结帐,故报给当班值站D。请问修改时需谁进行更改确认?

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