859、正常情况下,车控室的工作人员不能超过( )人(除特殊情况外)

1071、车站送行金额错款的补款,经营管理部核实确定可以退还补款人金额的,车站员工凭( )从车站票款中退款。

1070、如个别乘客对纪念票产品进行合理投诉,基本内容由车站人员根据各车站配置的宣传立牌内容或《售卖通知》并结合相关管理规定进行解释,其他内容可先行记录(姓名、手机、疑问)并邮件反馈到 ,由其继续跟进。

1069、车站凭书面的售票员《补款更正通知书》从车站票款中退款,售票员在《补款更正通知书》上注明收到退款的金额并签名确认,( )签名确认。

1068、以下关于车站与银行兑零描述不正确的是 。

1067、以下不属于售卖时使用拾元乘车费通用定额发票的车票是( )。

1066、如从属中国人民银行国库提取的铸币厂新币,车站只需在接收时按盒数核对总额,但拆封清点期限原则上不超过 天。

1065、根据《FW06运营事业总部客运组织实施细则(2.0)》:客流控制类型包括( )和( )。

1064、属于二类有责投诉的是()。

1063、根据《FW03运营事业总部客运服务信息发布管理办法(2.1)》:地铁客运服务信息发布媒体包括( )。

1062、根据《FW04运营事业总部乘客服务事务处理管理办法(2.0)》:以下属于二类有责投诉的是