761、车票在BOM上进行发售、充值、退款、更新操作过程中被锁屏后解锁的相关规定、下列哪项正确

　BOM上显示“操作员***请放回票卡***”信息时、售票员必须放回相应票卡进行处理。

　放回车票操作后仍无法解锁、车站报AFC维修人员处理。

　放回车票操作后仍无法解锁且AFC维修人员无法及时到站处理的情况、售票员应立即通知车站值班员或以上级别人员到现场确认、并在BOM上输入密码进行解锁。打印解锁小单、小单上注明涉及的业务类型、金额及解锁后进行了何种操作等内容、确认人签名确认。

　票卡已被乘客拿走而不能放回相应票卡处理的情况、售票员本人可在BOM上输入密码进行解锁

正确答案：ABC

站务序列题库-车站服务六部-201903

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1169、车站备用金使用台账哪些栏的金额修改,无须在“备注”栏注明变更原因及硬币兑换清单单号。

1168、对乘客有效乘客投诉的定性、定责存在异议的责任中心或责任人,可在通报发文几个工作日内以书面形式提出申诉,超过期限的不予受理。

1167、扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有米以上缓冲空间,控制口宽度扶梯/楼梯口宽度。

1166、原则上需保证每个车站的每位员工每年至少参加几次乘客服务事务的桌面或实作演练,演练记录需记入车站演练记录本。

1165、车站/车厂 (指请点或销点流程结束后),须将外挂报表中的《实时请销点列表》保存到车站/车厂使用电脑的固定文件夹内。

1164、辅站请销点时,必须向主站汇报进出作业人数以及销点情况,由主站将进出作业人数、销点情况记录在。

1163、发生下列情况或造成下列后果之一的为一般事件的有?

1162、原则上,日最高气温达到多少度及以上时,不安排户外工作。

1161、以下说法不正确的是:

1160、扣车后原则上是“()”。