756、每日车站打印SC报表的时间为

1174、对于特殊情况或乘客不愿意配合、不认可地铁处理等情况,原则上值班员处理 分钟不能解决问题时,由值班站长处理,值班站长处理超过 分钟不能解决问题时,需报具有审批权限级别人员决定办理,办理时由值班站长到现场确认。

1173、每次进行结帐列印操作时,在 前客运值班员必须将所有废票取出。废票数量需在系统OP202上反映。

1172、乘客进站后在换乘站无法换乘其它线路尾班车要求退回未搭乘站车费时,原则上由 现场确认办理

1171、日票的票价、规则、配票、发售、退款、延期、票务管理系统录入等按相 关规定执行。

1170、遗失地铁赠票应按 补款。

1169、车站备用金使用台账哪些栏的金额修改,无须在“备注”栏注明变更原因及硬币兑换清单单号。

1168、对乘客有效乘客投诉的定性、定责存在异议的责任中心或责任人,可在通报发文几个工作日内以书面形式提出申诉,超过期限的不予受理。

1167、扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 米以上缓冲空间,控制口宽度 扶梯/楼梯口宽度。

1166、原则上需保证每个车站的每位员工每年至少参加几次乘客服务事务的桌面或实作演练,演练记录需记入车站演练记录本。

1165、车站/车厂 (指请点或销点流程结束后),须将外挂报表中的《实时请销点列表》保存到车站/车厂使用电脑的固定文件夹内。