452、发生下列情况或造成下列后果之一的为事件苗头的有?

根据《运营事业总部客运管理制度》：发生列车晚点15分钟及以上对客运服务影响较大的应急事件（进行人员服务、客运组织调查），由（）组织调查

车站大面积停电时车站人员在楼梯、扶梯或光线不足等关键处放置 并引导疏散乘客出站

（）某乘客于2月12日在A站遇到列车晚点，领取了一张赠票，他的赠票最迟可于何时使用？

各运营中心 需组织全员对客运服务技能进行评估，其中涵盖人员服务、应急服务技能、客运组织技能以及方案落实情况等方面。

以下事务处理原则的“首问责任制原则”描述正确的是：

新线车站导向安装及调整工作原则上在新线开通前 完成。

工作日常态化客流控制信息预告需提前几天，在微博、羊城地铁报、交通电台等媒介，预告新增常态化客流控制的站点、时间以及具体原因、措施等信息。

当各站的列车出现延误（ ）分钟，乘客要求索取《致乘客信》，须报中心站长及以上人员同意。

大型活动指广交会、运动会、演唱会、公务员考试或群众性集会等对地铁单个车站进站客流影响超过 人/天的活动。

（ ）广播应急服务信息发布时机为：预计列车延误 分钟及以上时。