428、根据《广州地铁车站运作手册》:外部施工人员需要有内部员工陪同方可进入车控室,并须出示作业令/外单位施工作业许可单、临时出入证等。

《关于进一步优化高峰客流控制信息发布工作的通知》：突发大客流及节假日客流控制时，高峰客流控制车站PIDS在（）发布：尊敬的乘客，由于高峰期客流较大，车站实行客流控制，请听从工作人员指引进站乘车。

对距离自己 米范围内有需要的乘客主动上前服务；对在TVM、票亭、闸机 米范围内乘客主动上前服务。

对于特殊情况或乘客不愿意配合、不认可地铁处理等情况，原则上值班员处理 分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过 分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

正常情况下，车控室的工作人员不能超过 人（除特殊情况外）

《关于进一步优化高峰客流控制信息发布工作的通知》：突发大客流及节假日客流控制时，车站PIDS显示形式：

根据《关于加强车站铁马使用管理要求的通知》：车站在非客流控制或非高峰期间，利用铁马设置分流线时，每隔（）米需留出0.9—1.5米的缺口

空闲广播，原则上不超过（）条，根据实际需求设定。

列车延误（），报值班站长及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。

在地铁某一区段单向行车预计可能中断（）分钟，而且部分区间采用单线双向行车，单向行车间隔（）分钟以上时，可启动应急公交接驳。

常态化客流控制在闸机前设置的回型阵宽度不得少于（）。