322、根据《运营事业总部消防安全管理办法》:吸烟区周围()范围内没有灭火器的,应在吸烟区配置灭火器。

属于一级客流控制的主要措施有（）。

服务设施包括 。

巡视岗站台服务技巧“四到”指的是

巡视岗站厅服务技巧（）。

乘客服务事务是指与人员服务、客运组织、乘客服务信息发布、票务事务等相关的 等事务。（ ）

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布内容包括：（）.

据《运营事业总部客运组织实施细则》：单站级客运组织遵循“（）”的原则。

当三北线启动应急公交接驳快线预案时，线网各站通过 告知需前往机场的乘客及时转乘其他交通工具。 （ ）

以下哪些属于三类有责投诉：

以下哪几项是三类有责投诉：