148、根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:不属于三类事故的是:()。

20、乘客携带三品持信用卡进站办理退款时，始发站，（ ）或以上级别人员确认属实后，填写登记表，在付费区的乘客持信用卡出闸。

19、自助客服中心涉及车票更新收费只能通过（ ）支付方式？

18、自助客服中心支持开电子发票的有哪种票卡？( )

17、云卡补值异常，需填写（ ）

16、某站于2018年10月23日为乘客办理退票发放赠票1张，最迟要在（ ）日使用。

15、（ ）情况下，车站不派发赠票，乘客强烈要求索取需报审批，填写op105逐笔填写。

14、 先享后付乘车码在解绑无法出站的情况下，车站确认手机界面有解绑操作信息后，按本次车程费减（ ）收取现金，发售免费出站票，填写op105，同时告知其中（）车费将在原绑定账户中扣减。

13、先付后享乘车码在云闸机全部故障时，进站需经（ ）同意后开边门处理。

12、节假日增配、与银行或外部单位兑换硬币数量较大时，车站无法在24小时之内清点完毕，须在“备注”栏注明《硬币兑换清单》的单号、已清点金额、未清点金额，清点期限原则上不超过( )天.

11、车站在进行TVM补币时，若打印补币单显示补币时间在0:00至02：30之间，该金额计入（ ）日补币金额内，其它时间段均计入（）日补币金额内。