145、根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:私自制作或使用自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙、纸币找零箱钥匙、纸币回收箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙,属于()票务事故

3、行车值班员的票务职责包括哪些？（ ）

2、客运值班员的票务职责有哪些？（ ）

1、值班站长的票务职责有哪些？（ ）

20、乘客携带三品持信用卡进站办理退款时，始发站，（ ）或以上级别人员确认属实后，填写登记表，在付费区的乘客持信用卡出闸。

19、自助客服中心涉及车票更新收费只能通过（ ）支付方式？

18、自助客服中心支持开电子发票的有哪种票卡？( )

17、云卡补值异常，需填写（ ）

16、某站于2018年10月23日为乘客办理退票发放赠票1张，最迟要在（ ）日使用。

15、（ ）情况下，车站不派发赠票，乘客强烈要求索取需报审批，填写op105逐笔填写。

14、 先享后付乘车码在解绑无法出站的情况下，车站确认手机界面有解绑操作信息后，按本次车程费减（ ）收取现金，发售免费出站票，填写op105，同时告知其中（）车费将在原绑定账户中扣减。