35、关于硬币不足情况下应对措施、运营期间客运值班员必须每()个小时通过SC来监控车站AFC设备运作的情况、发现TVM硬币不足时及时补充硬币

赠票发放时必须加盖站名章及故障当天日期章，并尽可能按编号顺序发放。线网赠票和APM赠票不互用，赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计三日内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

售票员交接不清是指售票员交接班时，接班售票员未及时退出BOM，交班售票员错误使用接班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

车站边门是指车站站厅进出付费区，除AFC闸机设备以外，供特殊情况使用的通道。

车站出现乘客弃置车票时，检查人员在检查工作结束后将乘客弃置车票上交车站，乘客弃置车票由客运值班员或以上级别人员与检查人员共同加封，

根据《票务运作规定》：TVM无法清空车票时，结帐列印单结存车票显示数量小于20张时，该设备正常使用

根据《票务运作规定》：客服中心售票时间：车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。

根据《票务运作规定》：售出当天（设备发售的单程票须在售出20分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。

根据《运营事业总部专项备用金管理办法GDY/QW-GL-CA-03》：车站备用金仅用作车站售票业务需求（包括与银行兑零、给乘客找零、给乘客兑零、TVM补币）以及乘客受伤时应急基金的启用

根据《票务运作规定》： 对卡币、少出票的乘客，原则上优先以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票，若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款，车站需将相关办理情况备注清楚。

每天 18：00 之后客运值班员或以上级别人员登录系统，进入“查看短款情况统计表”界面，查询售票员短款需确认情况