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《动车组列车互联网订餐业务规则》在保证站内配送时间不少于30分钟的前提下，餐食预订和取消的截止时间由( )根据接单时间和加工时间自行确定，两个时间要保证一致。
《动车组列车互联网订餐业务规则》铁路局应按( )的规定，审核商家上线餐食产品。
关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）遇有特殊情况时，车站应向车站配送单位提供( )，确保餐食供应。
关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）( )接受网络公司委托，指导各铁路局客户服务中心开展相应区域内的客服工作，汇总分析各类系统、业务问题。负责协调网络公司、信息中心、铁科院做好平台投诉处理，监督处理进程，实施闭环反馈。
关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）劳卫部制定( )，明确餐食商家、站车配送单位经营资质以及审核流程，明确餐食配送要求，指导铁路局做好互联网订餐食品安全监督管理。
关于网络订餐相关业务补充说明的通知（运营客管〔2017〕56号）对( )的情况，站车配送单位要高度关注，站车要提前沟通，做好人员安排、餐食码放、车内派发流程等准备工作。
互联网订餐补充要求（运营客管〔2017〕54号）非正常情况的处理。启用热备车体更换客运乘务担当。终到本段后，汇总非正常订单信息，连同( )，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱（办公网：中国铁路总公司-总公司所属各企业-其他企业-中国铁路网络有限公司-产品研发部，下同）。
规范站车售货经营行为（通话记录[2018] 9 号）坚持( )原则，提供质价相符的商品和服务。
《铁路交通事故内部调查暂行办法》(铁总安监〔2017〕250号)《铁路交通事故内部调查暂行办法》自( )起施行。
《铁路交通事故内部调查暂行办法》(铁总安监〔2017〕250号)指导组除( )外，不出具事故认定相关材料。特派办应加强对辖区铁路运输企业事故责任认定、责任追究、整改落实等情况的督导。
