互联网订餐补充要求（运营客管〔2017〕54号）非正常情况的处理。启用热备车体更换客运乘务担当。终到本段后，汇总非正常订单信息，连同( )，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱（办公网：中国铁路总公司-总公司所属各企业-其他企业-中国铁路网络有限公司-产品研发部，下同）。

客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。（ ）

客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（ ）

列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。（ ）

列车垫付旅客意外伤害急救费时不得动用运输收入进款。（ ）

列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。（ ）

空调列车上车上专职售货人员不超过3人。（ ）

机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。（ ）

放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。紧急救护标志和药箱外标志统一使用红十字标志。（ ）

各车型动车组原则上要按照单侧全部车门数量配备防护网。（ ）

机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘时使用便乘证，一次乘车有效。（ ）