学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（ ）

使用港币支付，汇率按上个历月（ ）日（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。

到站发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克( )核收运费, 不足１千克按１千克计算。

《跨境旅客须知》（客管电【2018】154）每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。

《跨境旅客须知》（客管电【2018】154）广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为( ).

旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

《跨境旅客须知》（客管电【2018】154）身高( )可购买儿童票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。

《跨境旅客须知》（客管电【2018】154）旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取( )车票，并妥善保管。

《铁路旅客运输志愿服务管理规程》（铁总办办〔2018〕49号站房为跨线式，旅客最高聚集人数超过4000、 不足10000人的车站，各安检区域设( )人。

《铁路旅客运输志愿服务管理规程》（铁总办办〔2018〕49号站房为线侧式，旅客最高聚集人数超过( )(含）人的车站，车站广厅及售票厅问讯台可各设1-2人；

《铁路旅客运输志愿服务管理规程》（铁总办办〔2018〕49号站房为线侧式，旅客最高聚集人数超过4000、 不足10000人的车站，各自助取售票区可设（ ）人；