《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

列车长臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处，在车厢内作业时戴制帽。

跨局旅游专列中，载客车辆不少于（ ）。

客运运价与（ ）构造全部运输费用。

列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在（ ）缴清。

空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。

列车补票计算机碳带的保管期限为（ ）。

开车后按分工到车厢进行商品供应及销售服务。始发后及终到前（ ）分钟以内、途中站到站前及开车后（ ）分钟以内，均不得在车厢内流动售货。

军事运输中作为手术用车，每车按定员（ ）的硬座票价计费。

就读于经（ ）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

甲类药箱分为1号和2号，甲1号药箱存放（ ）。