对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。

各线列车餐车自制品价格均以（ ）为准。

根据《铁路安全管理条例》规定，凡是在动车组列车上吸烟的，由公安机关责令改正，并对吸烟人处（ ）以上、（ ）以下的罚款，情节严重的予以拘留。造成损失的依法承担民事责任，构成犯罪的依法追究刑事责任。

服务员在与旅客交谈时（ ），客人会觉得服务员很无礼。

个人乘坐跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）。

符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（ ）可购买一次学生票。

服务员掌握了（ ），就能更好地了解旅客需要，并能对旅客发出的信息作出正确的反应。

改签后的客票提前乘车时，有效期（ ）起计算。

服务员在收拾台面时，要有（ ）观念。

非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（ ）人（不含餐车）。

服务员应在宾客到达前，站在（ ）准备迎接客人。