在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。

旅客在开车前第15天办理退票时，核收（ ）退票费。

旅客在开车后到票面乘车站窗口办理车票改签手续，该旅客可改签（ ）的其他列车车票。

旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算，国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。

旅客凭客票托运的行李在（ ）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。

旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（ ）。

旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。

旅客退还票价时，按客、快、卧（ ）分别计算。

旅客运输的运送期间自（ ）起至到站出站时止计算。

旅客票价里程，按旅客乘车的( )计算。