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《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）取消规章命令摘抄薄，其内容在( )的重点工作要求中记录。
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、( )、遗失物品清单等。
《铁路旅客列车服务标识第3部分》商务区侧司机室后端墙有“保持安静”标识（ ）个。
《铁路旅客列车服务标识第3部分》CRH380A型动车组使用的铁路旅客服务标识的应用原则及制作要求应符合( )的规定。
《客运服务单电子流转系统》晚点消息是按照（ ）信息推送到列车长移动端，也可主动查询。查询或是接收到推送的消息后需要进行签收操作，否则会一直提醒有“未读消息。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号铁路客运站段对违反铁路乘车管理规定行为的旅客,要严格按照规定将违法行为人列入( ),并依法追偿违法行为人对铁路运输企业造成的损失。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号相关证据及线索应及时移交铁路公安机关,车厢视频证据现场移交困难的,由铁路公安机关提出要求,设备管理单位原则上在（ ）小时内移交铁路公安机关。现场音视频,未经允许不得外传。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号发生违反铁路乘车管理规定的行为，列车工作人员在处置中,全程使用（ ）,
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应明确、严厉、规范,避免处置不当( )。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的,应立即（ ）。
