《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定，到站营业部编制的行包记录，由到站营业部调查处理。

随同军队人员一同享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（），不需要出具与军人本人的关系证明。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

军人优先购票窗口的设置：地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口，有条件的车站根据客流需求可设立（）。窗口要统一标识醒目的"军人依法优先"标志。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

根据服务质量问题分类，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（）。（应知应会-《汇编》-服务监督）

对于因特殊情况，急需乘车的零星军人，各火车站应凭军人证（文职干部证）、（），给予安排尽快乘车；有驻站军代表的客站，应给军代表创造一定的条件，共同做好军人乘车工作。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

军人外出执行公务、探亲等，时限要求严格，全国各地火车站，对军人（），均应区别于一般乘客，给予优先安排、办理。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

车站按技术作业分为编组站、区段站、（）。（应知应会-《技规》-基础）

硬席乘车证的最长有效期为（）。《铁路乘车证管理办法》

常住边境管理区内年满16周岁以上的中国公民，凭（）在本省、自治区的边境管理区通行。（应知应会-公通字〔1999〕13号前往边境管理区人员持证购票乘车）

居住在非边境管理区的年满（）周岁以上的中国公民，进出边境管理区，须持《边境通行证》。（应知应会-公通字〔1999〕13号前往边境管理区人员持证购票乘车）

互联网购票添加常用联系人，最高限额()。（应知应会-身份信息核验）