《铁路旅客运输规程》持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转换乘手续。

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

军人依法优先对象包括军队人员及（）。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

退票费按每张面额计算，最低按（）计收。（应知应会-《价规》）

《客规》第四十五条：出站发现身高1.2米的儿童无票时（）。（应知应会-《客规》）

《客规》第四十六条：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制（）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）

新版铁路乘车证的票种有：（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

列车运行中，车门无法正常关闭，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，（ ）应立即使用紧急制动阀停车。应知应会-《普速旅客列车车门管理规定》

列车运行中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，由（ ）立即锁闭车门。应知应会-《普速旅客列车车门管理规定》