《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价，核收退票费。

《旅客列车办公通讯设备充电使用管理办法》：接线板应根据车内空间实际，选用无延长线接线板，空间不足的可使用延长线接线板，但延长线不得超过()米。(西铁客〔2018〕3号)

《旅客列车办公通讯设备充电使用管理办法》：车内配置的接线板不应超过()个，接线板由客运段统一购置正规厂家产品并进行登记编号后配发班组，插板丢失或损坏，班组应及时到段补配。(西铁客〔2018〕3号)

《客运站车音视频记录仪管理办法》：对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。西铁客函〔2018〕463号

《客运站车音视频记录仪管理办法》：音视频储存卡容量应不小于（）。西铁客函〔2018〕463号

《客运站车音视频记录仪管理办法》：电池续航能力原则上连续待机时间（）小时以上。西铁客函〔2018〕463号

《客运站车音视频记录仪管理办法》：电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上。西铁客函〔2018〕463号

《动车组列车旅客专项服务实施细则》：动车组列车商务座餐食品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整。西铁客函〔2018〕488号

《动车组列车旅客专项服务实施细则》：动车组列车商务座饮品品种不少于（）种。西铁客函〔2018〕487号

《动车组列车旅客专项服务实施细则》：动车组列车商务座小食品品种不少于6种，小食品每（）调整。西铁客函〔2018〕478号

《动车组列车旅客专项服务实施细则》：动车组列车商务座小食品品种不少于（）种西铁客函〔2018〕478号