《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)乘坐列车限量携带安全火柴2小盒；汽体打火机2个。

旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）和（）。

在厕所内设置（）等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、婴儿护理台、洗手热水装置。

旅服系统集成管理平台采用（）管理模式的，原则上每5-7个中小型车站设置一个综控台，

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金

试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭

高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

一节车厢内经营的售货（饭）车不超过()辆，经营过程中人车不得分离。

列车值班员需事列车乘务工作满（）年。

配有宿营车列车，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。